Politique d’expédition

Livraison

Adresses d’expédition et de facturation valides au Canada.
Livraison aux résidences seulement.
Pas de colis livré dans une boîte postale.
L’adresse de facturation doit être la même que celle sur la carte de crédit utilisée.
Les commandes provenant du Nunavut, du Yukon ou des Territoires du Nord-Ouest ne seront pas desservies par notre entreprise.
Nous communiquerons directement avec vous dans le cas où les dimensions du colis seraient considérées hors normes par notre transporteur, afin de vous informer des frais excédentaires.

Tarif

Frais fixe Québec et Ontario de 12.50 $ * à l’exception de Basse-Côte-Nord et Nord-du-Québec (service régulier)

*Frais fixe Basse-Côte-Nord et Nord-du-Québec selon le transporteur $ (service régulier).
Frais fixe Labrador et Terre-Neuve de 37 $ ( service régulier )
Frais fixe Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick et Île-du-Prince-Édouard de 19 $ (service régulier)
Frais fixe Manitoba de 25 $ (service régulier)
Frais fixe Alberta et Saskatchewan de 25 $ (service régulier)
Frais fixe Colombie-Britannique de 25 $ (service régulier)

Livraison gratuite avec tout achat de 100 $ et plus **au Québec et en Ontario

Pas de colis livré dans une boîte postale.
*À l’exception de la Basse-Côte-Nord et du Nord-du-Québec, où nous communiquerons avec vous pour convenir des frais d’expédition selon le transporteur disponible (service régulier).
L’adresse de facturation doit être la même que celle sur la carte de crédit utilisée.
Les commandes provenant du Nunavut, du Yukon ou des Territoires du Nord-Ouest ne seront pas desservies par notre entreprise.

Suivi de commande

Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation dans lequel vous trouverez un numéro de commande. Généralement les envois se font par Purolator.

Délai de traitement

Dans des conditions normales, les commandes seront traitées dans un délai pouvant aller jusqu'à 7 jours ouvrables. Il est possible que des retards peuvent survenir selon le volume d'achats. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais.

Les articles promouvant les équipes sportives peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire en raison de la personnalisation et de la demande élevée.

Go Sport décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des ruptures de stock, imputables ou non au transporteur, ou résultant d'une entente entre le lieu de réception et le transporteur portant la mention SNR (signature non requise). Go sport expédie toutes ses commandes avec une signature obligatoire. Cependant, si une entente SNR est en place pour le lieu de réception, cela signifie que vous consentez à laisser le colis sans signature, ce qui est considéré comme une signature valide. Par conséquent, si le colis est perdu ou volé à la suite de cette livraison, Go Sport se dégage de toute responsabilité et ne prendra pas en charge les frais de crédit ou de remplacement de commande.

Tentative de livraison - Destinataire non disponible

Si une tentative de livraison est effectuée mais que le destinataire n'est pas disponible pour accepter l'envoi, un avis de livraison sera laissé précisant l’adresse où l’envoi peut être cueilli. Votre envoi sera retenu à l’établissement d’expédition pendant un maximum de cinq jours ouvrables.

Pour prendre d’autres dispositions, veuillez contacter Purolator au moyen de l’option Clavardage en direct ou de la page Nous contacter. Des frais additionnels peuvent s’appliquer.
Si le colis n'est pas récupéré dans le délai alloué, il sera retourné chez Go Sport. Si vous désirez toujours votre colis, des frais de livraison vous seront chargés pour ce 2e envoi.

Grève Poste Canada

Nous tenons à vous rassurer : notre principal transporteur demeure Purolator avec signature, ce qui nous permet de maintenir un service de livraison fiable pour la grande majorité de nos clients.

Cependant, pour les livraisons dans certaines régions éloignées, Poste Canada reste notre seul transporteur disponible. Dans ces cas, il pourrait y avoir des délais supplémentaires hors de notre contrôle.

Soyez assurés que nous travaillons très fort pour vous offrir le meilleur service possible, peu importe la situation. Merci pour votre compréhension et votre confiance!