Politique de remboursement

MENTIONS LÉGALES / CONDITIONS DE VENTE

Si les produits achetés sur le site web GO Sport ne vous conviennent pas totalement, nous accepterons les retours dans les 15 jours suivant la réception. Certaines conditions s’appliquent :

  • L’article n’a pas été porté.
  • Il est toujours dans sa boîte originale avec ses étiquettes.
  • Vous possédez la facture ou le reçu de la transaction.

Dans le cas où le retour ne serait pas conforme aux conditions ci-dessus, le produit pourrait vous être retourné à vos frais.

ÉCHANGES ET RETOURS

Aucun échange n’est accepté pour les achats effectués en ligne.

Les articles achetés en magasin doivent être retournés en magasin, conformément à la politique de retour en vigueur.

Les articles achetés en ligne doivent être retournés selon la procédure de retour prévue à cet effet. Aucun retour en magasin n’est accepté pour les achats effectués en ligne.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

  1. Remplir le formulaire disponible dans la section "Retour" située en bas de la page d'accueil.
  2. Une fois le formulaire soumis, nous vous enverrons une étiquette dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables
  3. Placez l'article non utilisé et non endommagé dans son emballage d'origine, puis dans la boîte ou le sac d'expédition, en veillant à inclure votre facture ou reçu de la transaction.
  4. Vous pourrez ensuite déposer votre colis dans le point de dépôt le plus proche.

Pour trouver un point de dépôt :
https://www.purolator.com/fr/ressources-et-soutien/comment-emballer-un-envoi/trouver-un-centre-dexpedition

Veuillez allouer 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement du crédit.
Nous effectuerons le remboursement à la réception du colis, par la même méthode de paiement de l’achat.

Veuillez noter que les frais de livraison payés lors de l’achat (le cas échéant) ne sont pas remboursables en cas de retour.

Des frais de traitement de retour de 15,00 $, taxes comprises, seront soustraits du montant de votre remboursement pour le Québec et l'Ontario. Pour les autres provinces, des frais de 25,00 $ seront soustraits.

Veuillez noter que nos étiquettes de retour sont valides uniquement pour Purolator. Si Purolator n'est pas disponible dans votre région, le retour sera à vos frais selon le transporteur de votre choix. Dans ce cas, les frais de traitement de retour ne seront pas déduits de votre remboursement.

*** Veuillez noter que si les frais de retour sont plus élevés en raison de votre lieu de résidence, ce montant sera entièrement déduit de votre remboursement. Nous communiquerons avec vous pour valider le montant.

Pour toutes questions, veuillez communiquer avec nous. Il nous fera plaisir de vous répondre.

Téléphone : 819-731-1515
Courriel : info@gosport.ca

Important :

** Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, GO Sport s’engage à respecter sa politique de retour apparaissant ci-dessus.

** Les articles personnalisés ne peuvent être remboursés.

 ** Les achats faits en magasin peuvent être traités seulement en magasin. Pour obtenir des informations supplémentaires concernant leur politique de retour, vous pouvez communiquer avec eux par téléphone. https://gosport.ca/pages/trouver-une-boutique

GARANTIE

Tous les articles offerts par GO Sport sont neufs et exempts de défauts. Ils bénéficient d’une garantie de 30 jours à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication, à condition que le produit ait été utilisé dans des conditions normales. En cas de défaut, nous demanderons des photos de l’article montrant clairement l’usure et le défaut. Si la demande est approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour afin que vous puissiez nous retourner l’article. Une fois reçu et inspecté, un remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale. Veuillez noter qu’aucune compensation ni échange ne sera accordé.